为深入贯彻落实《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化建设，提升全市城管系统干部信访业务实务能力，10月15日，市城管局举办全市城管领域信访工作专题业务培训。市城管局，各辖市、区城管局，常州经开区综合执法局，市城管局局属单位分管领导、信访业务骨干及有关党员干部参加培训。

今年以来，市城管局扎实推进信访工作法治化落地，聚焦违法建设治理等城管领域高频民生信访诉求，健全信访受理、核查处置、反馈归档闭环管理机制，通过案件督办、下发工作提示函、部门联动会商等方式攻坚重点矛盾，信访矛盾化解取得阶段性成效。本次培训坚持问题导向，围绕城管领域信访事项处置难点和薄弱环节深入研讨，着力提升一线工作人员业务能力。

本次培训邀请市信访局征集办主任严菲授课。课程围绕《信访工作条例》核心精神、信访工作法治化“五个法治化”工作要求展开，结合大量真实工作案例，重点从读懂信访事项的提出、规范信访事项的受理、规范信访事项的办理三个模块进行实务讲解。针对受理环节，细致解读受理告知法定时限及文书制作要点，讲解“三个不予受理”“两个不再受理”政策边界；在信访事项办理板块，强调坚持调解优先原则，厘清不同诉求导入法定途径的路径，并对调解和解文书规范、复查复核权利告知等实操要点进行拆解。课程紧贴城管信访工作实际，既有政策条文深度解读，又有文书范本、疑难案例剖析，内容务实、指导性强。

参训人员认真听讲记录，围绕日常违建投诉、群众重复信访、跨部门职责界定等工作难点开展交流研讨。大家纷纷表示，此次培训厘清了很多以往工作中的模糊认识，对依法分类处理信访诉求有了更加系统的掌握。

下一步，市城管局将以此次培训为契机，持续推动学习成果转化落地，不断提升城管领域信访工作规范化法治化水平；同时坚持源头治理，践行新时代“枫桥经验”，把矛盾隐患排查融入日常城市管理工作，用心用情解决群众急难愁盼，切实维护群众合法权益。