解决好群众来信来访反映的实际问题，加强督察工作是关键，今年以来，常州市城市管理行政执法支队不断修订完善《信访案件督办流程》，做到提前介入、及时跟踪、有效督办，切实提高信访督察工作的水平，推动信访问题的解决和落实。

常州市城市管理局副局长何沛东高度重视信访件办理，指示市支队迅速跟踪各类信访件办理进度，并于9月30日参加了由武进区城管综合执法大队牵头召开的处理协调会，实地查看了现场。

何沛东要求属地相关部门一定要高度重视信访件办理，要认真查清事实、逐一清晰回复群众关切，对于涉及的行政执法事项须闭环管理，并及时函告有关部门。