学史力行，关键在于实干为民。6月21日上午，市公园管理中心党总支组织党员志愿者分别到所属6个公园开展游客意见调查，听取游客对公园管理方面存在的噪音扰民、宠物入园等难点焦点问题的具体看法，以及对进一步提高公园管理服务品质的意见建议，通过面对面沟通、心贴心交流，听民声、集民智，从而实打实为群众办实事。活动结束后，园管中心在各公园设置“党员志愿服务联系点”。

面对面沟通。园管中心党员志愿者把听民声察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，带着平时游客反映较多、关注度较高的问题，到公园与游客面对面沟通，党员志愿者们面带微笑一声“您好！打扰您几分钟……”一下拉近了与游客的距离，游客们纷纷回以灿烂的笑容，同时对志愿者这种主动沟通的行为表示赞赏、对公园日常管理工作给予肯定。一位杨姓老太连用三个“了不起”表达了对目前生活的满足：“你们了不起，把公园管理得这么好；常州了不起，把这么漂亮的公园都免费向市民敞开；中国共产党了不起，我们小时候从来没想到过，我们的生活会有这么好的一天，现在我天天要到公园来走一走、坐一坐，我感到很幸福！”

心贴心交流。民有所呼，我有所应。园管中心党员志愿者不回避矛盾、不逃避问题，坚持问题导向，站在游客的立场，换位思考、以心换心。通过调查，大部分游客对公园目前音量控制予以肯定，对于宠物入园表示反对；认为公园是公共场所，宠物粪便影响环境，同时存在伤人隐患，建议公园方对广场舞、唱歌分区域集中管理，严控宠物入园关，紫荆公园可增加划船项目、电缆线入地等。大家直面问题、畅所欲言，提出的意见中肯、建议详实，为今后的公园管理工作提供了很好的借鉴。

实打实服务。习近平总书记强调，办实事不能搞花架子，要坚持从实际出发，尽力而为、量力而行。游客意见建议涉及管理方面的，园管中心迅速落实到各公园加强管理；涉及到新增或调整的，列入规划逐步考虑，尽力把为民实事办好、好事办实。此次游客意见调查志愿活动结束后，为进一步推进为群众办实事，园管中心在所属6个公园游客中心增设“党员志愿服务联系点”，作为党史学习教育成果转化，将党员志愿服务常态化。公布联系电话、规范服务流程、明确服务内容，为游客咨询、建议、服务打通“最后一公里”；党员志愿者在为特殊游客游园提供个性化服务外，推出特色服务，可预约上门为市民群众、企事业单位提供家庭养花咨询或绿化养护技术指导服务。该项服务是园管中心立足本职，发挥主业优势、专业特长开展的绿化技术服务，主要帮助社区、学校、企业解决高大树木存在安全隐患、影响居民采光、病虫害治理难等群众急难愁盼问题。今年以来已开展家庭养花咨询4场、为许巧珍工作室——东头村、藤花旧馆等7处进行绿化修剪，实打实为群众办实事，深受群众好评。

党员志愿服务联系点的设立，架起了园管中心党员与市民群众的“连心桥”，群众对接更方便，志愿服务范围将更大，联系点也将引领党员在志愿服务中强信念、践初心、树榜样，把为群众办实事引向深入。