4月15日上午9时许，区城市管理综合行政执法大队西城中队队员蒋玉辉、吴昊正在虹桥菜场周边进行日常巡查管理。有位行人将一小男孩送给城管找帮他家人，据他反映说，这个小男孩在路上乱跑且身边没有大人看管，路上车辆来来往往，非常危险。小男孩拉着队员吴昊的手说他奶奶不见了，要找奶奶。吴昊赶紧先安抚小男孩，把他带到旁边的城管岗亭里休息，询问小男孩的家庭住址和家人联系电话，小男孩都说不知道，只说奶奶去卖鱼了，为了使孩子能够安静耐心的等待，队员买了水和点心给他吃。

随后，吴昊将小男孩的照片发到微信工作群，看看中队其他队员有没有认识这个小孩子。看到照片后，中队队员袁高峰、李宇鹏说见过这个小孩和他奶奶，因为孩子家住在袁高峰管理辖区内的河滨小区，孩子奶奶在李宇鹏管理辖区内的翠北疏导点卖过鱼，两位队员赶紧找到孩子的奶奶，并把他奶奶带到了虹桥菜场岗亭，将孩子交到他奶奶手上。

奶奶对队员连连感谢，说自己已经找孩子一个多小时了，特别着急，没想到孩子独自跑到这来了，多亏了城管队员的帮助。队员表示这只是举手之劳，提醒她以后注意一定要看好孩子，并且让孩子记住家人的联系方式。