为进一步提高游客中心人员队伍的整体职业形象,8月19日下午,市公园管理中心在青枫公园大会议室举办了游客中心人员职业形象提升专题培训。全体游客中心工作人员参加。
作为窗口岗位,每一位游客中心人员的一言一行都代表着公园形象,热情的服务、规范的举止可以使游客游览体验感显著上升。此次培训以图文介绍和现场示范的方式,从丝巾系法、服装工牌规范要求、形体实操训练、妆容讲解介绍等方面进行了深入介绍,并对站姿、坐姿、蹲姿、走姿及引导手势等进行了重点讲解。随后,参训人员进行了现场练习和互动。
本次培训不仅为游客中心人员普及了礼仪基本知识,还为提升队伍的整体气质形象、展现良好的精神风貌打下良好基础。培训结束后,大家纷纷表示受益良多,将积极巩固培训效果,将礼仪培训真正落到实处,成为服务习惯,不断提升公园“软实力”,以优质服务赢得游客满意度。
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