12月11日上午10时左右，区城管综合行政执法大队东城中队队员钱志荣在丰田路金江苑附近拆除不规范户外广告时，发现有位老人左顾右盼，非常迷茫。

根据多年的工作经验，钱志荣初步判断老人可能是迷路了，随即走过去与老人交谈，原来是老人出来散步后不知如何回家了。据老人说家在金江苑三村A区，钱志荣同志立即联系社区物业，但通过内部系统查询发现老人并不在该区，他又联系华兴社区警务室查询当事人资料，最后终于通过社区寻找和确认，确定老人是金江苑1村B区的一名户主。

天气寒冷，钱志荣同志考虑到老人回家有段距离，且年事已高，行动多有不便，他便电话联系中队，请执法车送老人回社区，在社区工作者的陪同下，老人安全回到家中。

当大家都在夸钱志荣同志心细心善的时候，他却说，我只是做了每位城管人遇到了都会做的事。