9月8日上午9点半左右，区城市管理综合行政执法大队西城中队队员吴昊在虹桥西门对流动摊贩开展日常管理时，发现一位70多岁流摊老人正全身发抖。吴昊和附近的社区民警赶紧过去询问情况，老人站起来颤颤巍巍地告诉他们自己现在浑身发冷，很不舒服。

队员吴昊立即对其进行安抚，并询问其家人的联系电话，但是老人身上没有手机，也不记得家人的电话，于是，吴昊和社区民警立即通过警务室根据其姓名查询到其儿子的电话。但老人的儿子当时在茅山，路程较远，赶过来需要一段时间，于是队员吴昊先将老人和他的三轮车挪到附近阴凉处，以防老人因虚弱中暑晕倒。在等待的过程中，吴昊一直陪伴老人聊天以安抚他心情。   

约半小时后，老人的儿子急匆匆地赶到现场，吴昊将老人交到他手中并将老人的症状告诉他。老人的儿子十分感动，对吴昊连连感谢，在现场的市民群众亦对这位城管小伙的热心举动点赞称许。