7月4日上午，一对夫妻来到圣东桥疏导点，委托疏导点负责人将一面写有“寻人解困品德高 情系百姓伸援手”的锦旗送给城管队员秦娟和袁斌。

6月20日上午8点左右，区城管综合行政执法大队一中队巡查员秦娟与袁斌在圣东桥疏导点外围定岗时，忽然听到小孩子的哭声，他们连忙走上前询问，原来是一个三四岁的小女孩找不到妈妈了。袁斌立刻把小女孩抱起来，和秦娟一起在疏导点门口等待孩子家长。站等了一会儿，还未见小女孩父母，袁斌和秦娟便决定通过警方寻找孩子的父母。因天气较热，秦娟将小女孩带回疏导点办公室，并买了早餐给她吃，同时询问她家庭信息和电话号码等情况，但是孩子太小根本说不清楚。派出所民警赶到后了解了情况，便将小女孩接走了。没多久，孩子的父母来到疏导点找到城管队员，告诉他们孩子已找到，秦娟和袁斌悬着的心才放下。