2020年8月（8月1日0:00—8月31日23：59）市级12319平台共接听市民来电7400个，立案派遣各类城市管理问题4355件，其中12319热线举报问题4327件、网络及信访28件。立案派遣公众举报问题中，案卷量前6名为：

1. 街面秩序（无证经营、景观照明、道路破损等）1832件；

2. 市容环境（私搭乱建、商业噪音、暴露垃圾等）947件；

3. 住宅小区（私搭乱建、破坏绿化，环卫设施脏乱等）536件；

4. 施工管理（施工扰民、围档破损等）491件；

5. 其他案件（下水道堵塞、自来水管破裂等突发事件）184件；

6. 城中村（私搭乱建、环境脏乱等）177件。

各辖市区的立案总数为4118件，占当月立案总数的94.56%。其中：

武进区890件，占比21.61%；

新北区844件，占比20.50%；

钟楼区695件，占比16.88%；

天宁区682件，占比16.56%；

溧阳市501件，占比12.17%；

经开区307件，占比7.46%；

金坛区199件，占比4.83%。

市职能部门和责任单位的立案数为189件，占当月立案总数的4.34%。分别是：住房和城乡建设局44件占比23.28%；电信公司27件占比14.29%；移动公司24件占比12.70%；供电公司20件占比10.58%；交通运输局19件占比10.05%；联通公司17件占比8.99%；公安局14件占比7.41%；广电信息网络公司7件占比3.70%；城市管理局6件占比3.17%；市轨道公司4件占比2.12%；民政局4件占比2.2.12%；城建集团1件，占比0.53%；商务局1件，占比0.53%；常州日报社1件，占比0.53%；

转其他部门的立案数为48件，占当月立案总数1.10%。