2020年7月（7月1日0:00—7月31日23：59）市级12319平台共接听市民来电7672个，立案派遣各类城市管理问题4900件，其中12319热线举报问题4880件、网络及信访20件。立案派遣公众举报问题中，案卷量前6名为：

1. 街面秩序（无证经营、景观照明、道路破损等）2160件；

2. 市容环境（私搭乱建、商业噪音、暴露垃圾等）1126件；

3. 住宅小区（私搭乱建、破坏绿化，环卫设施脏乱等）584件；

4. 施工管理（施工扰民、围档破损等）424件；

5. 其他案件（下水道堵塞、自来水管破裂等突发事件）215件；

6. 城中村（私搭乱建、环境脏乱等）155件。

各辖市区的立案总数为4705件，占当月立案总数的96.02%。其中：

武进区987件，占比20.98%；

新北区966件，占比20.53%；

钟楼区879件，占比18.68%；

天宁区801件，占比17.02%；

溧阳市642件，占比13.65%；

经开区264件，占比5.61%；

金坛区166件，占比3.53%。

市职能部门和责任单位的立案数为154件，占当月立案总数的3.14%。分别是：住房和城乡建设局42件占比27.27%；电信公司17件占比11.04%；联通公司17件占比11.04%；移动公司15件占比9.74%；交通运输局15件占比9.74%；供电公司13件占比8.44%；公安局11件占比7.14%；市轨道公司10件占比6.49%；民政局5件占比3.25%；广电信息网络公司4件占比2.60%；晋陵公司4件，占比2.60%；城市管理局1件占比0.65%。

转其他部门的立案数为41件，占当月立案总数0.84%。