2020年二季度（4.1-6.30）市级12319平台共接听市民来电23916个，立案派遣各类城市管理问题15325件，其中12319热线举报问题15265件、网络及来访投诉件60件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前6名分别为：

1. 街面秩序（无证经营、景观照明、道路破损等）5815件；

2. 市容环境（私搭乱建、商业噪音、暴露垃圾等）3570件；

3. 施工管理（施工扰民、围档破损等）1969件；

4. 住宅小区（私搭乱建、破坏绿化，环卫设施脏乱等）1790件；

5. 城中村管理（私搭乱建、环境脏乱等）677件；

6. 其他案件（下水道堵塞、自来水管破裂等突发事件）669件；

2020年二季度各辖市区的立案总数为14552件，占二季度立案总数的94.96%。其中

武进区3145件，占比21.61%；

钟楼区2733件，占比18.78%；

新北区2732件，占比18.77%；

天宁区2593件，占比17.82%；

溧阳市1957件，占比13.45%；

经开区897件，占比6.16%；

金坛区495件，占比3.40%。

市职能部门和责任单位的立案数为616件，占二季度立案总数的4.02%。其中：住房和城乡建设局135件占比21.92%；电信公司97件占比15.75%；移动公司71件占比11.53%；市轨道公司66件占比10.71%；供电公司57件占比9.25%；公安局54件占比8.77%；交通运输局42件占比6.82%；联通公司29件占比4.71%；广电信息网络公司21件占比3.41%；民政局20件占比3.25%；城市管理局16件占比2.60%；城建集团3件占比0.49%；晋陵公司2件占比0.32%；水利局1件占比0.16%；自然资源和规划局1件占比0.16%；商务局1件占比0.16%。

转其他部门的立案数为157件，占一季度立案总数1.02%。