2020年9月（9月1日0:00—9月30日23：59）市级12319平台共接听市民来电8973个，立案派遣各类城市管理问题5605件，其中12319热线举报问题5407件、微信举报182件、网络及信访16件。立案派遣公众举报问题中，案卷量前6名为：

1. 街面秩序（无证经营、景观照明、道路破损等）2205件；

2. 市容环境（私搭乱建、商业噪音、暴露垃圾等）1353件；

3. 施工管理（施工扰民、围档破损等）797件；

4. 住宅小区（私搭乱建、破坏绿化，环卫设施脏乱等）605件；

5. 其他案件（下水道堵塞、自来水管破裂等突发事件）221件；

6. 城中村（私搭乱建、环境脏乱等）171件。

各辖市区的立案总数为5320件，占当月立案总数的94.92%。其中：

新北区1204件，占比22.63%；

武进区1164件，占比21.88%；

天宁区991件，占比18.63%；

钟楼区872件，占比16.39%；

溧阳市518件，占比9.74%；

经开区417件，占比7.84%；

金坛区154件，占比2.89%。

市职能部门和责任单位的立案数为204件，占当月立案总数的3.64%。分别是：住房和城乡建设局47件占比23.04%；电信公司31件占比15.20%；供电公司25件占比12.25%；公安局20件占比9.80%；移动公司19件占比9.31%；交通运输局19件占比9.31%；市轨道公司15件占比7.35%；联通公司10件占比4.90%；城市管理局9件占比4.41%；广电信息网络公司6件占比2.94%；民政局2件占比0.98%；商务局1件，占比0.49%；

转其他部门的立案数为81件，占当月立案总数1.45%。