12月21日上午10点30分，青枫公园保安在公园南广场附近水域巡查时发现一名红衣女子漂浮在河面，并第一时间将情况上报。园方立即组织人员进行施救并拨打报警电话。物业经理和保安队长冒雨撑船，合力将轻生女子救起，周边区域保安人员在岸边协助救援。上岸后，轻生女子慢慢苏醒并坐起，园方安排人员看护好该名女子，稳定其情绪，防止再度轻生，在110警员和120救护人员到达现场后，共同对该女子进行心理疏导，并由女性保洁人员协助其更换衣服。随后园方与轻生女子的儿子取得了联系，该女子在其儿子陪同下离开公园。