2019年10月（10月1日0:00—10月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电10970个，立案派遣各类城市管理问题6102件。市级12319平台接听市民来电7439个，共立案派遣各类城市管理问题5488件（其中12319热线举报问题4812件、微信举报658件、网络及媒体投诉件18件）。

10月份公众服务评价各类特殊案卷，共触发超时案卷74件(违建、部件类），协调推诿案卷5件（部件井盖），反复性案卷302件（流动摊贩），返工案卷135件（违建）。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为：

1、道路容貌（道路两侧）流动摊贩、店外出摊、占道经营（堆放）方面1624件；

2、环境保护（噪声达标）生活、商业、施工、广场舞等1407件；

3、住宅小区（小区内环境）小区内散落的垃圾，杂物堆放、毁绿、破墙开门等602件；

4、综合类（案件办理）286件；

5、日常保洁（城市道路）积尘等废弃物、垃圾收容器保持整洁295件；

6、城中村（村内道路整洁)有无暴露垃圾、毁绿种菜等219件；

7、道路容貌（道路桥梁)路面坑洼、井盖破损等201件；

8、各类通信（电力、电视）设施111件。

各辖市区的立案总数为5175件，占当月立案总数的94.30%。其中武进区1476件，占比28.52%；天宁区960件，占比18.55%；新北区924件，占比17.86%；钟楼区898件，占比17.35%；溧阳市610件，占比11.79%；金坛区307件，占比5.93%；

市职能部门和责任单位的立案数为253件，占当月立案总数的4.61%。受理量最多的职能部门是住建局（街景亮化、建筑工地、市管道路坑洼）65件，占比25.69%；市轨道公司（夜间施工）49件，占比19.37%；广电信息网络公司(电杆、线缆、井盖）36件，占比14.23%；电信公司（电杆、线缆、井盖）24件，占比9.49%；城管局（不文明执法）18件，占比7.11%；民政局（流浪乞讨）14件，占比5.53%；移动公司（电杆、线缆、井盖）13件，占比5.14%；供电公司（电杆、线缆、井盖）11件，占比4.35%；公安局（违章停车、交通护栏）10件，占比3.95%；交通局（公交站台）8件，占比3.16%；水利局（市河水质）2件，占比0.79%；商务局1件，占比0.40%；投资集团1件，占比0.40%；联通公司1件，占比0.40%。 

转其他部门的立案数为60件，占当月立案总数1.09%。