2019年9月，市、区12319平台共接听市民来电11308个，立案派遣各类城市管理问题6795件。市级12319平台接听市民来电7955个，共立案派遣各类城市管理问题6102件（其中12319热线举报问题5110件、微信举报973件、网络及媒体投诉件17件、来访投诉2件）。

9月份公众服务评价各类特殊案卷，共触发超时案卷69件(违建、部件类），协调推诿案卷11件（部件井盖），反复性案卷253件（流动摊贩），返工案卷98件（违建）。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为：

1. 环境保护（噪声达标）生活、商业、施工、广场舞等1634件；

2. 道路容貌（道路两侧）流动摊贩、店外出摊、占道经营（堆放）方面1557件；

3.住宅小区（一类小区小区内环境）小区内散落的垃圾，杂物堆放、毁绿、破墙开门等407件；

4. 日常保洁（城市道路）积尘等废弃物、垃圾收容器保持整洁343件；

5. 综合类（案件办理）302件；

6.住宅小区（二类小区小区内环境）小区内散落的垃圾，杂物堆放、毁绿、破墙开门等300件；

7.道路容貌户外广告和店招标牌268件；

8. 道路容貌（道路桥梁)路面坑洼、井盖破损等266件；

各辖市区的立案总数为5696件，占当月立案总数的93.35%。其中武进区1611件，占比28.28%；天宁区1095件，占比19.22%；新北区978件，占比17.17%；钟楼区966件，占比16.96%；溧阳市735件，占比12.9%；金坛区311件，占比5.46%；

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为205件，占当月立案总数的3.36%。其中，9月份受理量最多的职能部门是城乡建设局116件，占比56.59%；市轨道38件，占比18.54%；交通局18件，占比8.78%；公安局14件，占比6.83%；水利局9件，占比4.39%；城管局8件，占比3.9%；园林局2件，占比0.98%；

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为92件，占当月立案总数的1.51%。其中，9月份受理量最多的单位是电信公司32件，占比34.78%；移动公司23件，占比25%；供电公司18件，占比19.57%；广电信息网络公司10件，占比10.87%；民政局6件，占比6.52%；商务局1件，占比1.09%；联通公司1件，占比1.09%；投资集团1件，占比1.09%；

转其他部门的立案数为109件，占当月立案总数1.79%。