今年8月，市、区12319平台共接听市民来电10165个，立案派遣各类城市管理问题5578件。市级12319平台接听市民来电6453个，共立案派遣各类城市管理问题5039件（其中12319热线举报问题4228件、微信举报795件、网络及媒体投诉件13件、来访投诉3件）。

8月份公众服务评价各类特殊案卷，共触发超时案卷61件(违建、部件类），协调推诿案卷10件（部件井盖），反复性案卷207件（流动摊贩），返工案卷138件（违建）。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为：

1.道路容貌（道路两侧）流动摊贩、店外出摊、占道经营（堆放）方面1415件；

2.环境保护（噪声达标）生活、商业、施工、广场舞等786件；

3.住宅小区（一类小区小区内环境）小区内散落的垃圾，杂物堆放、毁绿、破墙开门等534件；

4.综合类（案件办理）329件；

5.日常保洁（城市道路）积尘等废弃物、垃圾收容器保持整洁291件；

6.住宅小区（二类小区小区内环境）小区内散落的垃圾，杂物堆放、毁绿、破墙开门等265件；

7.道路容貌（道路桥梁)路面坑洼、井盖破损等259件；

8.城中村（村内道路整洁)有无暴露垃圾、毁绿种菜等202件。

各辖市区的立案总数为4554件，占当月立案总数的90.38%。其中溧阳市773件，占比16.97%；金坛区332件，占比7.29%；武进区1054件，占比23.14%；新北区802件，占比17.61%；天宁区720件，占比15.81%；钟楼区873件，占比19.17%；

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为147件，占当月立案总数的2.92%。其中，8月份受理量最多的职能部门是城乡建设局87件，占比59.18%；市轨道23件，占比15.65%；公安局14件，占比9.52%；交通局14件，占比9.52%；园林局5件，占比3.40%；城管局2件，占比1.36%；水利局2件，占比1.36%；

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为115件，占当月立案总数的2.28%。其中，8月份受理量最多的单位是电信公司33件，占比28.7%；移动公司23件，占比20%；广电信息网络公司22件，占比19.13%；供电公司13件，占比11.3%；民政局4件，占比3.48%；联通公司19件，占比16.52%；投资集团1件，占比0.87%；

转其他部门的立案数为222件，占当月立案总数4.42%。