2019年2月（2月1日0:00—2月28日23:59），市、区12319平台共接听市民来电3924个，立案派遣各类城市管理问题2235件。市级12319平台接听市民来电2577个，立案派遣各类城市管理问题2101件，其中12319热线举报问题1758件、微信举报336件、网络及媒体投诉件6件、来访投诉1件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）546件、环境保护（噪声达标）218件、住宅小区（一类小区小区内环境）171件、日常保洁（城市道路）169件 、综合类（案件办理）168件、道路容貌（道路桥梁）165件、城中村（村内道路整洁）131件、住宅小区（二类小区小区内环境）106件

各区的立案总数为1824件，占当月立案总数的86.8%。其中武进区388件，占21.27%；新北区284件，占15.57%；天宁区258件，占14.14%；钟楼区239件，占13.10%；金坛区111件，占6.09%；

溧阳市544件，占29.82%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为96件，占当月立案总数的4.57%。其中，城乡建设局（63件）是2月份受理量最多的职能部门，占第一类的65.62%，公安局(7件）占7.29%，城管局（0件）占0.00%，园林局（4件）占4.17%、交通局（5件）占5.20%、水利局（2件）占2.08%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（15件）占15.63%、邮政公司（0件）占0.00%、常州日报社（0件）占0.00%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为82件，占当月立案总数的3.90%。其中，电信公司（22件）是2月份受理量最多的责任单位，占第二类的26.82%，民政局（18件）占21.95%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（0件）占0.00%、供电公司（11件）占13.41%、广电信息网络公司（13件）占15.85%、移动公司（16件）占19.51%、联通公司（2件）占2.44%。

转其他部门的立案数为99件，占当月立案总数4.72%。