7月9日上午，一位86岁的老人在家人的陪同下来到区城管行政执法大队，亲手送上一面锦旗，感谢城管为她及时解决了一个生活中的难题。这位老人紧紧握住城管队员的手，不停地说：“谢谢，谢谢你们”。老人儿子说：“没想到城管这么快就帮我们解决了难题，这么热的天，好几名城管队员多次上门帮忙解决问题，我母亲说一定要亲自来表示感谢，你们真是人民的好城管！”

7月3日上午，这位八旬老人和她儿子来区城管局求助，原来老人住在文化一村，她家楼下的一个商家在装修过程中，将排烟管道对着居民楼，周边居民普遍反映强烈，因为烟道离老人家窗户最近，虽然还未开始排放，但老人为此忧心忡忡，寝食难安，希望城管局能帮忙解决这一问题。执法大队副大队长滕云俊立即通过信访平台将问题反馈给西城中队。当天下午，西城中队就安排一名副中队长带队到现场调查情况，在查看施工现场后，又到老人家中了解情况，倾听老人诉求，最后找到商家负责人，要求其立即整改并办理相关施工手续。7月5日，在城管队员多次上门督促下，该商家拆除了这个烟道，并表示将按规定办理手续后再施工，并避免对周边居民产生影响。

群众利益无小事，区城管局的党员干部和执法队员在认真履职尽责的同时，积极为人民群众解难题办实事，以实际行动践行党的宗旨，体现了“阳光城管、人本城管、法治城管、效能城管”的内涵。