2018年10月份（10月1日0:00—10月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电11309个，立案派遣各类城市管理问题5856件。市级12319平台接听市民来电7292个，立案派遣各类城市管理问题5293件，其中12319热线举报问题4852件、微信举报407件、网络及媒体投诉件30件、来访投诉4件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1649件、环境保护（噪声达标）1030件、住宅小区（一类小区小区内环境）298件、日常保洁（城市道路）277件、道路容貌（道路桥梁）207件、违法建设管理225件、综合类（案件办理）181件、城中村（村内道路）181件。

各区的立案总数为4830件，占当月立案总数的91.25%。其中武进区1342件，占27.78%；新北区848件，占17.56%；天宁区817件，占16.92%；钟楼区1049件，占21.72%；溧阳市429件，占8.88%；金坛区345件，占7.14%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为154件，占当月立案总数的2.91%。其中，城乡建设局（78件）是10月份受理量最多的职能部门，占第一类的50.65%，公安局(16件）占10.39%，城管局（7件）占4.55%，园林局（2件）占1.30%、交通局（15件）占9.74%、水利局（1件）占0.65%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（35件）占22.73%、邮政公司（0件）占0.00%、常州日报社（0件）占0.00%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为158件，占当月立案总数的2.99%。其中，联通公司（68件）是10月份受理量最多的责任单位，占第二类的43.04%，民政局（12件）占7.59%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（1件）占0.63%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（0件）占0.00%、供电公司（12件）占7.59%、电信公司（26件）占16.46%、移动公司（26件）占16.46%、广电信息网络公司（13件）占8.23%。

转其他部门的立案数为151件，占当月立案总数2.85%。