2018年三季度（7月1日0:00—9月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电32558个，立案派遣各类城市管理问题15276件。市级12319平台接听市民来电20358个，立案派遣各类城市管理问题13960件，其中12319热线举报问题13244件、微信举报612件、网络及媒体投诉件99件、来访投诉5件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）4535件、环境保护（噪声达标）2900件、日常保洁（城市道路）745件、综合类（案件办理）745件、道路容貌（道路桥梁）730件、住宅小区（一类小区小区内环境）709件、违法建设管理618件、各类通信(电力、电视)）613件。

各区的立案总数为12381件，占当月立案总数的88.69%。其中武进区3558件，占28.74%；新北区2436件，占19.68%；天宁区2546件，占20.56%；钟楼区2841件，占22.95%；溧阳市479件，占3.87%；金坛区521件，占4.21%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为452件，占当月立案总数的3.24%。其中，城乡建设局（265件）是三季度受理量最多的职能部门，占第一类的58.63%，公安局(37件）占8.19%，城管局（20件）占4.42%，园林局（9件）占1.99%、交通局（41件）占9.07%、水利局（10件）占2.21%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（65件）占14.38%、邮政公司（1件）占0.22%、常州日报社（4件）占0.88%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为633件，占当月立案总数的4.53%。其中，电信公司（175件）是三季度受理量最多的责任单位，占第二类的27.65%，民政局（27件）占4.27%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（5件）占0.79%、供电公司（86件）占13.59%、联通公司（161件）占25.43%、移动公司（61件）占9.64%、广电信息网络公司（118件）占18.64%。

转其他部门的立案数为493件，占当月立案总数3.54%。