2018年1月（1月1日0:00—1月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电15915个，立案派遣各类城市管理问题4713件。市级12319平台接听市民来电7709个，立案派遣各类城市管理问题3000件，其中12319热线举报问题2705件、微信举报267件、网络及媒体投诉件26件、来访投诉2件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）569件、环境保护（噪声达标）408件、综合类（案件办理）380件、道路容貌（各类通信）196件、住宅小区（一类小区小区内环境）150件、城中村（村内道路整洁）198件、道路容貌（道路桥梁）189件、日常保洁（城市道路）182件 。

各区的立案总数为2609件，占当月立案总数的86.97%。其中武进区830件，占31.81%；新北区584件，占22.38%；天宁区609件，占23.34%；钟楼区586件，占22.46%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为189件，占当月立案总数的6.30%。其中，城乡建设局（106件）是1月份受理量最多的职能部门，占第一类的56.08%，公安局(9件）占4.76%，城管局（6件）占3.17%，园林局（3件）占1.59%、交通局（12件）占6.35%、水利局（1件）占0.53%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（49件）占25.93%、邮政公司（3件）占1.59%、常州日报社（0件）占0.00%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为187件，占当月立案总数的6.23%。其中，电信公司（68件）是1月份受理量最多的责任单位，占第二类的36.36%，民政局（15件）占8.02%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（0件）占0.00%、供电公司（47件）占25.13%、广电信息网络公司（36件）占19.25%、移动公司（20件）占10.70%、联通公司（1件）占0.53%。

转其他部门的立案数为15件，占当月立案总数0.50%。