2017年12月（12月1日0:00—12月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电10953个，立案派遣各类城市管理问题4713件。市级12319平台接听市民来电6939个，立案派遣各类城市管理问题4386件，其中12319热线举报问题4005件、微信举报335件、网络及媒体投诉件39件、来访投诉7件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1109件、环境保护（噪声达标）737件、道路容貌（各类通信）487件、住宅小区（一类小区小区内环境）253件、综合类（案件办理）253件、道路容貌（道路桥梁）211件、城中村（村内道路整洁）198件、日常保洁（城市道路）187件 。

各区的立案总数为3825件，占当月立案总数的87.21%。其中武进区1265件，占33.59%；新北区776件，占20.96%；天宁区898件，占21.08%；钟楼区886件，占24.37%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为154件，占当月立案总数的3.51%。其中，城乡建设局（86件）是12月份受理量最多的职能部门，占第一类的55.84%，公安局(11件）占7.14%，城管局（9件）占5.84%，园林局（0件）占0.00%、交通局（12件）占7.79%、水利局（0件）占0.00%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（32件）占20.79%、邮政公司（4件）占2.60%、常州日报社（0件）占0.00%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为227件，占当月立案总数的5.18%。其中，广电信息网络公司（76件）是12月份受理量最多的责任单位，占第二类的33.48%，民政局（12件）占5.29%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（2件）占0.88%、供电公司（49件）占21.59%、电信公司（71件）占31.28%、移动公司（13件）占5.73%、联通公司（4件）占1.75%。

转其他部门的立案数为180件，占当月立案总数4.10%。