7月29日上午，12319城管热线平台的志愿者们来到雷锋广场，为市民提供志愿服务。

志愿者在现场为市民介绍12319平台受理内容和数字城管系统功能，发放12319平台宣传手册、《常州市城市市容管理办法》等各类宣传资料，解答城市管理有关政策法规，受理市民举报投诉。同时，发动市民添加“常州微城管”微信公众号，鼓励市民积极反映身边发现的问题，共同参与到城市管理中来。