2017年9月（9月1日0:00—9月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电11287个，立案派遣各类城市管理问题5548件。市级12319平台接听市民来电7122个，立案派遣各类城市管理问题5265件，其中12319热线举报问题4801件、微信举报371件、网络及媒体投诉件90件、来访投诉3件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1336件、环境保护（噪声达标）1150件、综合类（案件办理）407件、道路容貌（各类通信）324件、 道路容貌（道路桥梁）277件、住宅小区（一类小区小区内环境）252件、日常保洁（城市道路）191件、城中村（村内道路整洁）175件。

各区的立案总数为4326件，占当月立案总数的82.17%。其中天宁区1003件，占23.19%；钟楼区1131件，占26.14%；武进区1273件，占29.43%；新北区919件，占21.24%。 

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为226件，占当月立案总数的4.29%。其中，城乡建设局（108件）是9月份受理量最多的职能部门，占第一类的47.79%，公安局(20件）占8.85%，城管局（15件）占6.64%，园林局（3件）占1.33%、交通局（13件）占5.75%、水利局（3件）占1.33%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（63件）占27.88%、邮政公司（0件）占0.00%、常州日报社（1件）占0.44%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为265件，占当月立案总数的5.03%。其中，联通公司（86件）是9月份受理量最多的责任单位，占第二类的32.45%，民政局（11件）占4.15%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（2件）占0.75%、供电公司（41件）占15.47%、电信公司（67件）占25.28%、移动公司（15件）占5.66%、广电信息网络公司（43件）占16.24%。

转其他部门的立案数为210件，占当月立案总数的3.99%。