2017年上半年（1月1日0:00—6月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电60376个，立案派遣各类城市管理问题27450件。市级12319平台接听市民来电37588个，立案派遣各类城市管理问题25730件，其中立案派遣公众举报问题24322件、微信举报929件、网络及媒体投诉468件、来访投诉11件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）7127件、环境保护（噪声达标）4684件、道路容貌（各类通信）1946件、综合类（案件办理）1837件、住宅小区（一类小区小区内环境）1377件、日常保洁（城市道路）1179件、道路容貌（道路桥梁）1140件、城中村（村内道路整洁）1066件。

2017年6月（6月1日0:00—6月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电13143个，立案派遣各类城市管理问题6416件。市级12319平台接听市民来电8407个，立案派遣各类城市管理问题6118件，其中立案派遣公众举报问题5708件、微信举报314件、网络及媒体投诉95件、来访投诉11件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1957件、环境保护（噪声达标）1086件、综合类（案件办理）447件、道路容貌（各类通信）436件、住宅小区（一类小区小区内环境）294件、道路容貌（道路桥梁）224件、城中村（村内道路整洁）207件、日常保洁（城市道路）200件。

各区的立案总数为5206件，占当月立案总数的85.09%。其中天宁区1089件，占17.80%；钟楼区1311件，占21.43%；武进区1723件，占28.16%；新北区1083件，占17.70%。 

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为249件，占当月立案总数的4.07%。其中，城乡建设局（130件）是6月份受理量最多的职能部门，占第一类的52.21%，公安局(20件）占8.04%，城管局（28件）占11.24%，园林局（3件）占1.20%、交通局（6件）占2.41%、水利局（6件）占2.41%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（54件）占21.69%、邮政公司（1件）占0.40%、常州日报社（1件）占0.40%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为459件，占当月立案总数的7.50%。其中，联通公司（124件）是6月份受理量最多的责任单位，占第二类的27.02%，民政局（8件）占1.74%、国土局（0件）占0.00%、商务局（1件）占0.22%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（1件）占0.22%、供电公司（49件）占10.68%、电信公司（83件）占18.08%、移动公司（121件）占26.36%、广电信息网络公司（72件）占15.69%。

转其他部门的立案数为204件，占当月立案总数的3.33%。