2017年5月（5月1日0:00—5月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电13984个，立案派遣各类城市管理问题13123件。市级12319平台接听市民来电8996个，立案派遣各类城市管理问题8126件，其中立案派遣公众举报问题5858件，日常巡查1448件、现场考评381件、微信举报280件、网络及媒体投诉95件、市民找差0件、重点问题17件、区级邮箱上报0件、领导督办0件、提前上报3件、区级考评立案5件、视频上报0件、公众参与39件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1841件、环境保护（噪声达标）1311件、道路容貌（各类通信）405件、综合类（案件办理）403件、住宅小区（一类小区小区内环境）332件、日常保洁（城市道路）248件、城中村（村内道路整洁）/244件、道路容貌（道路桥梁）208件。

考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为住宅小区（二类小区内环境）321件、日常保洁（城市道路）284件、住宅小区（一类小区内环境）241件、道路容貌（道路两侧）233件、城市绿化（公园绿地）64件、城中村（村内道路整洁）61件、道路容貌（店招店牌）44件、道路容貌（道路桥梁）40件。

1个辖市和5个区的立案总数为7243件，占当月立案总数的89.13%。其中溧阳市217件，占2.67%；天宁区1670件，占20.55%；钟楼区1808件，占22.25%；武进区1834件，占22.57%；新北区1410件，占17.35%；金坛区304件，占3.74%。 

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为297件，占当月立案总数的3.65%。其中，城乡建设局（129件）是5月份受理量最多的职能部门，占第一类的43.43%，公安局(48件）占16.17%，城管局（17件）占5.73%，园林局（8件）占2.69%、交通局（16件）占5.39%、水利局（5件）占1.68%、房管局（5件）占1.68%、轨道公司（56件）占18.86%、邮政公司（5件）占1.68%、常州日报社（8件）占2.69%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为458件，占当月立案总数的5.64%。其中，移动公司（111件）是5月份受理量最多的责任单位，占第二类的24.24%，民政局（24件）占5.24%、国土局（0件）占0.00%、商务局（1件）占0.22%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（3件）占0.66%、投资集团（1件）占0.22%、供电公司（45件）占9.83%、电信公司（94件）占20.52%、联通公司（109件）占23.80%、广电信息网络公司（70件）占15.28%。

转其他部门的立案数为128件，占当月立案总数的1.58%。