为进一步规范12319平台受理服务流程，提高业务水平，4月1日上午，受理指挥处组织召开一季度12319平台业务点评会。

会上，受理指挥处对一季度平台管理员考核情况进行了通报，并选取播放了部分典型案例录音，通过“以案说法”的形式，平台管理员对案例中存在的各类问题进行了交流讨论，进一步明确了各类举报问题的处置要求和工作流程。同时，为全面提高平台工作人员的法治意识，还专门邀请市支队有关人员，就城管执法工作涉及的法律法规进行初步解读。

本次培训是受理指挥处结合12319平台建成十周年系列活动之一，通过培训，旨在进一步规范和强化平台日常管理，有效提升平台工作人员的服务意识和业务水平。今后，受理指挥处将把工作例会作为常态化工作，确保平台各项工作的稳步推进。