2017年一季度（1月1日0:00—3月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电22095个，立案派遣各类城市管理问题21232件。市级12319平台接听市民来电13108个，立案派遣各类城市管理问题 13925件，其中立案派遣公众举报问题8219件，日常巡查3733件、现场考评1327件、微信举报190件、网络及媒体投诉213件、市民找差0件、重点问题39件、公众参与177件、区级邮箱上报0件、领导督办0件、提前上报1件、区级考评立案24件、视频上报2件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）2170件、环境保护（噪声达标）1258件、综合类（案件办理）697件、道路容貌（各类通信）655件、日常保洁（城市道路）523件、道路容貌（道路桥梁）502件、住宅小区（一类小区小区内环境）501件、城中村（村内道路整洁）431件。

考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为住宅小区（一类小区内环境）839件、日常保洁（城市道路）767件、住宅小区（二类小区内环境）677件、道路容貌（道路两侧）531件、城中村（村内道路整洁）230件、道路容貌（店招店牌）189件、道路容貌（道路桥梁）128件、日常保洁（垃圾收集容器）72件。

2017年3月（3月1日0:00—3月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电10274个，立案派遣各类城市管理问题8360件。市级12319平台接听市民来电6081个，立案派遣各类城市管理问题 5508件，其中立案派遣公众举报问题3821件，日常巡查1131件、现场考评324件、微信举报109件、网络及媒体投诉105件、市民找差0件、重点问题11件、区级邮箱上报0件、领导督办0件、提前上报0件、区级考评立案1件、视频上报0件、公众参与6件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1026件、环境保护（噪声达标）647件、道路容貌（各类通信）321件、综合类（案件办理）272件、住宅小区（一类小区小区内环境）251件、日常保洁（城市道路）225件、城中村（村内道路整洁）198件、道路容貌（道路桥梁）193件。

考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为住宅小区（一类小区内环境）362件、日常保洁（城市道路）246件、住宅小区（二类小区内环境）164件、道路容貌（道路两侧）144件、道路容貌（店招店牌）53件、城中村（村内道路整洁）45件、道路容貌（道路桥梁）28件、城市绿化（公园绿地）20件。

1个辖市和5个区的立案总数为4751件，占当月立案总数的86.25%。其中溧阳市74件，占1.34%；天宁区1269件，占23.04%；钟楼区1157件，占21.01%；武进区1215件，占22.06%；新北区867件，占15.74%；金坛区169件，占3.07%。 

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为266件，占当月立案总数的4.83%。其中，城乡建设局（133件）是3月份受理量最多的职能部门，占1第一类的50.00%，公安局(54件）占20.30%，城管局（13件）占4.89%，园林局（8件）占3.01%、交通局（23件）占8.65%、水利局（3件）占1.13%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（31件）占11.65%、邮政公司（1件）占0.38%、常州日报社（0件）占0.00%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为382件，占当月立案总数的6.94%。其中，移动公司（91件）是3月份受理量最多的责任单位，占第二类的23.82%，民政局（17件）占4.45%、国土局（0件）占0.00%、商务局（3件）占0.79%、卫计委（0件）占 0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（3件）占0.79%、投资集团（1件）占0.26%、供电公司（49件）占12.83%、电信公司（79件）占20.68%、联通公司（90件）占23.56%、广电信息网络公司（49件）占12.83%。

转其他部门的立案数为109件，占当月立案总数的1.98%。