9月1日下午2点左右，青龙城管中队队员陈忠在青竹苑巡查的过程中，遇见一位老人说自己迷路了，想请陈忠送她回家。经过询问，陈忠得知老人是早上出门时忘记带钥匙，也不记得自己家的地址，更不知道家里人的电话，她从早上寻找到下午却始终未能找到自己的家，看到城管队员才开口求助的。陈忠一方面安慰老人不要担心，会帮助送她回家的，另一方面给老人买了矿泉水和食物，避免老人体力不支。

    经过城管队员和物业部门工作人员的共同努力，终于查找到了老人的家庭住址，陈忠将老人送至家中才放心离开。老人的家人非常感谢城管队员的热心帮助，赞许城管队员传递了正能量。