2016年10月（10月1日0:00—10月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电10068个，立案派遣各类城市管理问题6864件。市级12319平台接听市民来电6230个，立案派遣各类城市管理问题4879件，其中立案派遣公众举报问题3720件，日常巡查641件、现场考评254件、微信举报81件、网络及媒体投诉56件、市民找差0件、重点问题17件、区级邮箱上报110件、领导督办0件、提前上报1件、区级考评立案0件。

    立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1124件、综合类（公众举报）683件、环境保护（噪声达标）653件、道路容貌（道路上的各类管线）349件、住宅小区（小区秩序）186件、日常保洁（城市道路）152件、道路容貌（道路、桥梁）102件、道路容貌（店招店牌）56件。

    考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）184件、住宅小区（小区环境整洁）91件、日常保洁（城市道路、街巷）57件、住宅小区（小区秩序）54件、住宅小区（小区内花草树木）46件、城市绿化（行道树应排列整齐）40件、道路容貌（店招店牌）31件、日常保洁（垃圾收集容器）19件。

    4个区及武进区（经开区）的立案总数为4181件，占当月立案总数的85.69%。其中天宁区1045件，占21.42%；钟楼区1086件，占22.26%；武进区1044件，占21.39%；新北区843件，占17.28%；武进区（经开区）163件，占3.34%。  

    12个市职能部门的立案数为230件，占当月立案总数的4.71%。其中，城乡建设局（138件）是10月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的60%，公安局(36件）占15.65%，城管局（21件）占9.13%，园林局（1件）占0.43%，交通运输局（17件）占7.39%，民政局（8件）占3.48%，水利局（5件）占2.17%，民防局（0件）占0.00%，商务局（2件）占0.87%，国土局（1件）占0.43%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。  

    10个相关责任单位的立案数为438件，占当月立案总数的8.98%。其中，联通公司（77件）是10月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的17.58%，电信公司（73件）占16.67%，移动公司（75件）占17.12%，铁通公司（72件）占16.44%，广电信息网络公司（47件）占10.73%，供电公司（75件）占17.12%，轨道公司（7件）占1.60%，常州日报社（4件）占0.91%，邮政公司（1件）占0.23%，投资集团（3件）占0.68%，网通公司（4件）占0.91%。 

    转其他部门的立案数为30件，占当月立案总数的0.61%。