2016年三季度（7月1日0:00—9月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电32387个，立案派遣各类城市管理问题 23973件。市级12319平台接听市民来电19327个，立案派遣各类城市管理问题17773件，其中立案派遣公众举报问题12504件，日常巡查3673件、现场考评752件、微信举报291件、网络及媒体投诉198件、市民找差69件、重点问题48件、区级邮箱上报228件、领导督办5件、提前上报5件、区级考评立案 0件。

    立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）4188件、综合类（公众举报）2554件、环境保护（噪声达标）1831件、住宅小区（小区秩序）587件、日常保洁（城市道路）557件、道路容貌（道路上的各类管线）412件、工地管理（渣土运输）290件、日常保洁（城区外围）156件。

    考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1125件、住宅小区（小区环境整洁）551件、日常保洁（城市道路、街巷）541件、住宅小区（小区秩序）259件、道路容貌（店招店牌）216件、住宅小区（小区内花草树木）170件、城市绿化（行道树应排列整齐）114件、日常保洁（绿化隔离带）110件。

    2016年9月（9月1日0:00—9月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电11342个，立案派遣各类城市管理问题7510件。市级12319平台接听市民来电6898个，立案派遣各类城市管理问题5910件，其中立案派遣公众举报问题4319件，日常巡查1018件、现场考评161件、微信举报96件、网络及媒体投诉87件、市民找差0件、重点问题7件、区级邮箱上报221件、领导督办0件、提前上报1件、区级考评立案0件。

    立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1298件、环境保护（噪声达标）869件、综合类（公众举报）806件、道路容貌（道路上的各类管线）286件、住宅小区（小区秩序）212件、日常保洁（城市道路）186件、工地管理（渣土运输）86件、道路容貌（道路、桥梁）60 件。

    考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）252件、住宅小区（小区环境整洁）153件、日常保洁（城市道路、街巷）131件、住宅小区（小区秩序）85件、住宅小区（小区内花草树木）68件、道路容貌（店招店牌）59件、城市绿化（行道树应排列整齐）49件、日常保洁（绿化隔离带）42件。

    4个区及武进区（经开区）的立案总数为4912件，占当月立案总数的83.11%。其中天宁区1371件，占23.20%；钟楼区1322件，占22.37%；武进区1032件，占17.46%；新北区934件，占15.80%；武进区（经开区）253件，占4.28%。  

    12个市职能部门的立案数为319件，占当月立案总数的5.40%。其中，城乡建设局（171件）是9月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的53.61%，公安局(70件）占21.94%，城管局（22件）占6.90%，园林局（20件）占6.27%，交通运输局（17件）占5.33%，民政局（11件）占3.45%，水利局（3件）占0.94%，民防局（2件）占0.63%，商务局（1件）占0.31%，国土局（1件）占0.31%，环保局（1件）占0.31%，计生委（0件）占0.00%。  

    10个相关责任单位的立案数为510件，占当月立案总数的8.63%。其中，电信公司（105件）是9月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的20.59%，联通公司（98件）占19.22%，移动公司（98件）占19.22%，铁通公司（96件）占18.82%，广电信息网络公司（53件）占10.39%，供电公司（40件）占7.84%，轨道公司（10件）占1.96%，常州日报社（7件）占1.37%，邮政公司（3件）占0.59%，投资集团（0件）占0.00%。  

    转其他部门的立案数为169件，占当月立案总数的2.86%。