2016年8月（8月1日0:00—8月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电9875个，立案派遣各类城市管理问题7885件。市级12319平台接听市民来电5725个，立案派遣各类城市管理问题5721件，其中立案派遣公众举报问题3725件，日常巡查1359件、现场考评417件、微信举报88件、网络及媒体投诉48件、市民找差42件、重点问题25件、区级邮箱上报7件、领导督办5件、提前上报4件、区级考评立案1件。

    立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1233件、综合类（公众举报）762件、环境保护（噪声达标）494件、日常保洁（城市道路）187件、住宅小区（小区秩序）176件、工地管理（渣土运输）124件、道路容貌（道路上的各类管线）109件、日常保洁（城区外围）57件。

    考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）430件、日常保洁（城市道路、街巷）220件、住宅小区（小区环境整洁）213件、住宅小区（小区秩序）84件、住宅小区（小区内花草树木）69件、道路容貌（店招店牌）69件、日常保洁（绿化隔离带）51件、日常保洁（垃圾收集容器）45件。

    4个区及武进区（经开区）的立案总数为2918件，占当月立案总数的51.01%。其中天宁区759件，占13.27%；钟楼区672件，占11.75%；武进区727件，占12.71%；新北区607件，占10.61%；武进区（经开区）153件，占2.67%。 

    12个市职能部门的立案数为164件，占当月立案总数的2.87%。其中，城乡建设局（126件）是8月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的76.83%，公安局(6件）占3.66%，交通运输局（7件）占4.27%，城管局（12件）占7.32%，园林局（4件）占2.44%，民政局（7件）占4.27%，民防局（2件）占1.21%，水利局（0件）占0.00%，商务局（0件）占0.00%，国土局（0件）占0.00%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。 

    10个相关责任单位的立案数为551件，占当月立案总数的9.63%。其中，电信公司（108件）是八月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的19.60%，联通公司（107件）占19.42%，移动公司（107件）占19.42%，铁通公司（96件）占17.42%，广电信息网络公司（72件）占13.07%，供电公司（42件）占7.62%，轨道公司（17件）占3.09%，邮政公司（0件）占0.00%，投资集团（2件）占0.36%，常州日报社（0件）占0.00%。 

    转其他部门的立案数为92件，占当月立案总数的2.53%。