2016年7月（7月1日0:00—7月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电11170个，立案派遣各类城市管理问题8593件。市级12319平台接听市民来电6704个，立案派遣各类城市管理问题6161件，其中立案派遣公众举报问题4460件，现场考评179件，日常巡查1297件，公众参与0件，提前上报0件，市民找差27件，视频巡查问题0件，网络及媒体投诉63件，微信上报107件，重点问题16件，领导批示0件，区级邮箱上报0件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1657件、综合类（公众举报）977件、环境保护（噪声达标）468件、住宅小区（小区秩序）199件、日常保洁（城市道路）184件、公用设施（立杆）174件、工地管理（渣土运输）80件、道路容貌（道路、桥梁）64件。

考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）424件、日常保洁（城市道路、街巷）189件、住宅小区（小区环境整洁）177件、道路容貌（店招店牌）87件、住宅小区（小区秩序/82件、日常保洁（垃圾收集容器）40件、城市绿化（行道树排列）34件、住宅小区（小区内花草树木）31件。

  4个区及武进区（经开区）的立案总数为5066件，占当月立案总数的82.23%。其中天宁区1659件，占26.93%；钟楼区1313件，占21.31%；武进区1011件，占16.41%；新北区868件，占14.09%；武进区（经开区）215件，占3.49%。 

  12个市职能部门的立案数为294件，占当月立案总数的4.77%。其中，城乡建设局（191件）是7月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的64.97%，公安局(48件）占16.33%，交通运输局（19件）占6.46%，城管局（12件）占4.08%，园林局（11件）占3.74%，民政局（7件）占2.38%，民防局（3件）占1.02%，水利局（2件）占0.68%，商务局（1件）占0.34%，国土局（0件）占0.00%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。 

  10个相关责任单位的立案数为668件，占当月立案总数的10.84%。其中，电信公司（132件）是月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的19.76%，联通公司（125件）占18.71%，移动公司（129件）占19.31%，铁通公司（126件）占18.86%，广电信息网络公司（84件）占12.57%，供电公司（44件）占6.29%，轨道公司（18件）占2.69%，邮政公司（4件）占0.6%，投资集团（1件）占0.14%，常州日报社（5件）占0.75%。 

  转其他部门的立案数为133件，占当月立案总数的2.16%。