2016年二季度（4月1日0:00—6月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电35046个，立案派遣各类城市管理问题25071件。市级12319平台接听市民来电20449个，立案派遣各类城市管理问题18708件，其中立案派遣公众举报问题13458件，现场考评1075件，日常巡查3511件，公众参与0件，提前上报2件，市民找差94件，视频巡查问题0件，网络及媒体投诉254件，微信上报257件，重点问题51件，领导批示4件，区级邮箱上报0件，区级考评立案2件。

    立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）4901件、综合类（公众举报）3046件、环境保护（噪声达标）1820件、住宅小区（小区秩序）620件、公用设施（立杆）537件、日常保洁（城市道路）497件、工地管理（渣土运输）152件、公用设施（无主井盖）136件。

    考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1022件、日常保洁（城市道路、街巷）554件、住宅小区（小区环境整洁）354件、城市绿化（行道树排列）186件、住宅小区（小区秩序）154件、道路容貌（店招店牌）145件、住宅小区（小区内花草）88件、日常保洁（绿化隔离带）86件。

    2016年6月（6月1日0:00—6月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电11977个，立案派遣各类城市管理问题8161件。市级12319平台接听市民来电7138个，立案派遣各类城市管理问题 6286件，其中立案派遣公众举报问题4785件，现场考评199件，日常巡查1077件，公众参与 0件，提前上报1件，市民找差4件，视频巡查问题0件，网络及媒体投诉 77件，微信上报127件，重点问题14件，领导批示 0件，区级邮箱上报0件，区级考评上报2件。

    立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1812件，综合类（公众举报）1136件，环境保护（噪声达标）621件，住宅小区（小区秩序）271件，日常保洁（城市道路）143件，道路容貌（道路桥梁）52件，道路容貌（店招店牌）39件，日常保洁（垃圾收集）32件。

    考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）316件、住宅小区（小区环境）196件、日常保洁（城市道路）134件、住宅小区（小区秩序）74件、住宅小区（小区内花草）45件、城中村、城乡结合部（城中村）36件、道路容貌（店招店牌）34件、城市绿化（行道树排列整齐）27件。

    4个区及武进区（经开区）的立案总数为5090件，占当月立案总数的80.97%。其中天宁区1555件，占24.73%；钟楼区1277件，占20.31%；武进区1061件，占16.88%；新4北区930件，占14.79%；武进区（经开区）267件，占4.25%。 

    12个市职能部门的立案数为247件，占当月立案总数的3.93%。其中，城乡建设局（164件）是6月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的66.40%，公安局（38件）占15.38%，城管局（13件）占5.26%，交通运输局（8件）占3.24%，民政局（8件）占3.24%，园林局（5件）占2.02%，民防局（5件）占2.02%，水利局（4件）占1.62%，环保局（1件）占0.40%，计生委（1件）占0.40%，商务局（0件）占0.00%，国土局（0件）占0.00%,。 

    10个相关责任单位的立案数为768件，占当月立案总数的12.22%。其中，电信公司（157件）是6月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的20.44%，联通公司（145件）占18.88%，移动公司（144件）占18.75%，铁通公司（137件）占17.84%，广电信息网络公司（94件）占12.24%，供电公司（67件）占8.72%，轨道公司（17件）占2.21%，投资集团（4件）占0.52%，常州日报社（2）占0.26%，邮政公司（1件）占0.13%。 

    转其他部门的立案数为181件，占当月立案总数的2.88%。