2016年5月（5月1日0:00—5月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电12142个，立案派遣各类城市管理问题8144件。市级12319平台接听市民来电7017个，立案派遣各类城市管理问题6600件，其中立案派遣公众举报问题4624件，现场考评424件，日常巡查1276件，公众参与0件，提前上报1件，市民找差48件，视频巡查问题0件，网络及媒体投诉104件，微信上报102件，重点问题17件，领导批示4件，区级邮箱上报0件。

    立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1726件、综合类（公众举报）1008件、环境保护（噪声达标）623件、住宅小区（小区秩序）204件、日常保洁（城市道路）163件、公用设施（立杆）156件、工地管理（渣土运输）69件、道路容貌（店招店牌）43件。

    考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）355件、日常保洁（城市道路、街巷）211件、城市绿化（行道树排列）128件、住宅小区（小区环境整洁）61件、城市绿化（公园绿地）56件、日常保洁（绿化隔离带）53件、道路容貌（店招店牌）47件、住宅小区（小区秩序）38件。

    4个区及武进区（经开区）的立案总数为5611件，占当月立案总数的85.02%。其中天宁区1908件，占28.91%；钟楼区1321件，占20.02%；武进区1148件，占17.39%；新4北区1040件，占15.76%；武进区（经开区）194件，占2.94%。 

    12个市职能部门的立案数为313件，占当月立案总数的4.74%。其中，城乡建设局（156件）是5月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的49.84%，公安局（88件）占28.12%，交通运输局（26件）占8.31%，城管局（14件）占4.47%，园林局（9件）占2.88%，民政局（6件）占1.92%，民防局（6件）占1.92%，水利局（4件）占1.28%，商务局（3件）占0.96%，国土局（3件）占0.96%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。 

    10个相关责任单位的立案数为563件，占当月立案总数的8.53%。其中，电信公司（113件）是5月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的20.07%，联通公司（106件）占18.83%，移动公司（102件）占18.12%，铁通公司（96件）占17.05%，广电信息网络公司（77件）占13.68%，供电公司（51件）占9.06%，轨道公司（13件）占2.31%，邮政公司（3件）占0.53%，投资集团（1件）占0.18%，常州日报社（1件）占0.18%。 

    转其他部门的立案数为113件，占当月立案总数的1.71%。