2016年4月（4月1日0:00—4月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电6294个，立案派遣各类城市管理问题8769件。市级12319平台接听市民来电4623个，立案派遣各类城市管理问题5825件，其中立案派遣公众举报问题4052件，现场考评452件，日常巡查1158件，公众参与0件，提前上报0件，市民找差42件，视频巡查问题0件，网络及媒体投诉73件，微信上报28件，重点问题20件，领导批示0件，区级邮箱上报0件。

    立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1363件、综合类（公众举报）894件、环境保护（噪声达标）574件、住宅小区（小区秩序）198件、日常保洁（城市道路）189件、公用设施（立杆）182件、工地管理（渣土运输）56件、共用设施（所有井盖）52件。

    考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前5名为道路容貌（道路两侧）348件、日常保洁（城市道路、街巷）204件、住宅小区（小区环境整洁）96件、道路容貌（店招店牌）59件、住宅小区（小区秩序）42件。

    4个区及武进区（经开区）的立案总数为4739件，占当月立案总数的81.36%。其中天宁区1412件，占24.24%；钟楼区1240件，占21.29%；武进区1103件，占18.94%；新4北区837件，占14.37%；武进区（经开区）147件，占2.52%。 

    12个市职能部门的立案数为292件，占当月立案总数的5.01%。其中，城乡建设局（156件）是4月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的53.24%，公安局（49件）占16.72%，交通运输局（24件）占8.19%，城管局（20件）占6.873%，民政局（10件）占3.41%，园林局（18件）占6.14%，水利局（7件）占2.39%，商务局（5件）占1.71%，国土局（2件）占0.68%，民防局（1件）占0.34%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。 

    10个相关责任单位的立案数为531件，占当月立案总数的9.16%。其中，电信公司（91件）是4月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的17.14%，移动公司（90件）占16.95%，联通公司（90件）占16.95%，铁通公司（86件）占16.20%，供电公司（83件）占15.63%，广电信息网络公司（63件）占11.86%，轨道公司（14件）占2.64%，投资集团（6件）占1.13%，邮政公司（5件）占0.94%，常州日报社（3件）占0.56%。 

    转其他部门的立案数为263件，占当月立案总数的4.52%。