2016年3月（3月1日0:00—3月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电11148个，立案派遣各类城市管理问题8511件。市级12319平台接听市民来电6567个，立案派遣各类城市管理问题6236件，其中立案派遣公众举报问题4056件，现场考评403件，日常巡查1610件，公众参与0件，提前上报4件，市民找差8件，视频巡查问题0件，网络及媒体投诉123件，微信上报5件，重点问题27件，领导批示0件，区级邮箱上报0件。

    立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1323件、综合类（公众举报）801件、环境保护（噪声达标）487件、日常保洁（城市道路）198件、住宅小区（小区秩序）173件、公用设施（立杆）135件、工地管理（渣土运输）80件。

    考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）354件、住宅小区（小区环境整洁）240件、日常保洁（城市道路、街巷）222件、城市绿化（行道树应排列整齐）75件、城中村、城乡结合部（城中村）59件、城市绿化（公园绿地）54件、城市交通（设置在城市道路上的各类车辆）39件。

    4个区及武进区（经开区）的立案总数为4929件，占当月立案总数的79.04%。其中天宁区1586件，占25.43%；钟楼区1284件，占20.59%；武进区1066件，占17.09%；新北区846件，占17.16%；武进区（经开区）147件，占2.36%。 

    12个市职能部门的立案数为431件，占当月立案总数的6.91%。其中，城乡建设局（278件）是3月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的64.50%，公安局（70件）占16.24%，城管局（26件）占6.03%，民政局（24件）占5.57%，园林局（12件）占2.78%，交通运输局（8件）占1.86%，商务局（5件）占1.16%，水利局（4件）占0.93%，民防局（0件）占0.00%，国土局（0件）占0.00%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。 

    10个相关责任单位的立案数为515件，占当月立案总数的8.26%。其中，电信公司（97件）是3月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的18.83%，供电公司（90件）占17.48%，移动公司（87件）占16.89%，联通公司（86件）占16.70%，铁通公司（82件）占15.92%，广电信息网络公司（52件）占10.10%，轨道公司（8件）占1.55%，投资集团（6件）占1.17%，邮政公司（4件）占0.78%，常州日报社（3件）占0.58%。 

    转其他部门的立案数为361件，占当月立案总数的5.79%。