2016年1月（1月1日0:00—1月30日0:00），市、区12319平台共接听市民来电8603个，立案派遣各类城市管理问题4790件。市级12319平台接听市民来电5850个，立案派遣各类城市管理问题3377件，其中立案派遣公众举报问题3050件，考评员上报问题171件，视频巡查问题0件，网络及媒体投诉101件，重点问题5件，领导批示0件，区级邮箱上报50件。

    4个区及武进区（经开区）的立案总数为2442件，占当月立案总数的72.31%。其中天宁区621件，占18.39%；武进区1083件，占17.32%；钟楼区597件，占16.32%；新北区551件，占16.32%；武进区（经开区）88件，占2.61%。 

    12个市职能部门的立案数为422件，占当月立案总数的12.50%。其中，城乡建设局（361件）是1月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的85.55%，城管局（25件）占5.92%，民政局（13件）占3.08%，公安局（9件）占2.13%，交通运输局（7件）占1.66%，园林局（4件）占0.95%，水利局（2件）占0.47%，商务局（1件）占0.24%，民防局（0件）占0.00%，国土局（0件）占0.00%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。 

    10个相关责任单位的立案数为302件，占当月立案总数的8.94%。其中，电信公司（87件）是1月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的28.81%，铁通公司（76件）占25.17%，广电信息网络公司（54件）占17.88%，供电公司（54件）占17.88%，移动公司（14件）占4.64%，投资集团（6件）占1.99%，轨道公司（6件）占1.99%，联通公司（5件）占1.66%。常州日报社（0件）占0.00%，邮政公司（0件）占0.00%。 

    转其他部门的立案数为211件，占当月立案总数的6.25%。