2015年全年，市、区12319平台共接听市民来电120523个，立案派遣各类城市管理问题95905件。市级12319平台接听市民来电75032个，立案派遣各类城市管理问题73537件，其中立案派遣公众举报问题45847件，考评员上报问题22301件，视频巡查问题999件，网络及媒体投诉969件，重点问题224件，领导批示4件，区级邮箱上报3193件。 

    12月（12月1日0:00—12月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电8465个，立案派遣各类城市管理问题6302件，市级12319平台接听市民来电5408个，立案派遣各类城市管理问题5007件，其中立案派遣公众举报问题3568件，考评员上报问题1221件，视频巡查问题0件，网络及媒体投诉144件，重点问题13件，领导批示0件，区级邮箱上报61件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1241件）、其他投诉类线缆垂落（372件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（222件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（219件）、住宅小区管理类小区秩序（166件）、部件管理公共设施各类井盖（129件）、工地管理类建筑工地（117件）、部件管理类立杆（104件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的24.79%、7.43%、4.43%、4.37%、3.32%、2.58%、2.34%、2.08%。考评员上报问题中，道路容貌管理类摊店管理（317件）、小区管理类小区环境卫生（249件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（116件）、工地管理类建筑工地（69件）、城乡结合部管理类村容环境（63件）、住宅道路容貌管理类广告店招管理（50件）、住宅小区管理类小区绿地（48件）、城市绿化管理类绿地保洁、秩序管理（28件）问题立案比率较高，分别占立案总数的6.33%、4.97%、2.32%、1.38%、1.26%、1.00%、0.96%、0.56%。

    4个区及武进区（经开区）的立案总数为4056件，占当月立案总数的81.01%。其中天宁区1262件，占25.20%；武进区1048件，占20.93%；钟楼区894件，占17.86%；新北区692件，占13.82%；武进区（经开区）160件，占3.20%。

    12个市职能部门的立案数为353件，占当月立案总数的7.05%。其中，城乡建设局（228件）是12月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的64.59%，公安局（46件）占12.75%，城管局（20件）占5.67%，民政局（17件）占4.82%，水利局（13件）占3.68%，交通运输局（13件）占3.68%，园林局（5件）占1.42%，民防局（5件）占1.42%，商务局（4件）占1.13%，国土局（2件）占0.57%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

    10个相关责任单位的立案数为329件，占当月立案总数的6.57%。其中，电信公司（97件）是12月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的29.48%，铁通公司（83件）占25.23%，广电信息网络公司（67件）占20.36%，供电公司（27件）占8.21%，联通公司（15件）占4.56%，轨道公司（13件）占3.95%，移动公司（10件）占3.04%，投资集团（9件）占2.74%，邮政公司（8件）占2.43%，常州日报社（0件）占0.00%。

    转其他部门的立案数为269件，占当月立案总数的5.37%。