3月25日下午，由市城管局、钟楼区城管局、钟楼城管执法大队主办，南京晨报、新华网承办的“心灵管理”系列活动——城管与市民恳谈会在钟楼区城管局3楼会议室召开。市城管局副局长王萍、王志忠，市支队政委沈伟国、区城管局党委书记刘志文、区城管执法大队教导员陈荣华、副大队长石磊和来自媒体、市民、城管队员及家属等100余名代表参加了本次恳谈会，城管市民“面对面”，沟通零距离。

　　作为“心灵管理”系列活动的一个环节，本次恳谈会以“你心目中的城管”为主题，由常州电视台记者、政风热线主持人高劼担任主持人，解放军102医院的主任医师、心理专家孙剑教授作为特邀嘉宾，重点针对城管队员的心理健康问题、市民在城市管理中所遇到的问题，与城管队员、市民代表展开对话，进行了深层次的交流。

　　城管队员：头顶国徽，严格执法是使命

　　恳谈会开始，大屏幕播放了近期城管队员遭受暴力抗法的视频，钟楼大队荷花池城管中队的两名队员上台讲述了被执法对象砍伤的事情经过，钟楼城管大队教导员陈荣华也讲述了在正常执法过程中遭受当事人开车撞人的情况。城管队员虽然遭受了暴力抗法，被砍伤、被吓到，但是他们都表示：“这就是工作、是职责，以后遇到类似情况也还是要严格执法，只是会注意保护好自己。”市民代表听了城管队员的遭遇，也积极发言希望城管队员保护好自己，不要受伤害，同时表示遇到城管队员暴力抗法的情况一定会帮忙伸张正义的。

　　小商贩：纠结，需要帮助

　　花园新村摊鸡蛋饼的X阿姨说：“我是城管队员的执法对象，也是服务对象，他们对我是人性化执法，过年过节会到我家看望慰问，我是真的很感动。有时候会很纠结，都不想再做了，可是不做这个做什么呢？”她希望相关部门能考虑她的实际情况，办理相关的占道许可证，使其合法经营。钟楼大队副大队长石磊表示会将X阿姨的情况尽快上报，帮助她解决问题。

　　社区工作者：他们是城管铁军

　　南大街XX社区代表说：“钟楼区取得城市长效管理八连冠与城管队员是分不开的，他们经常会主动配合街道、社区的工作，执法也越来越规范，他们是城管铁军啊！”

　　城管妻子：既然选择了，那就义无反顾

　　当心理专家孙教授问城管队员徐小陆的妻子是否后悔嫁给城管队员时，她莞尔一笑，说：“既然选择了，那就风雨兼程，没有后悔！他工作很难、很苦，我就做好后勤工作，减少他的负担！”城管队员有妻如此，夫复何求啊！

　　市民：要把爱传递下去

　　曾经为城管队员捐款的商贩说：“我10年前从安徽到常州，推着小板车卖水果，看到城管队员就跑啊、逃啊，后来他们到我家了解我的情况，帮我找店面，我现在也合法经营了。”心理专家问他为什么要向城管队员捐款时，他给我们讲了这样的故事，他说：“前些年，我老婆生病动手术，到处借钱，最后是主治医生帮我们垫付了还缺的5000元，我是真的非常感动。后来了解了那位城管队员的事情，他老婆那会还大着肚子，我想他肯定是很需要帮助的，所以我找了他在的中队，叫他们帮我把心意带给他。”世界不缺少爱，这是在传递爱啊！

　　城管中队长：需要相互理解

　　心理专家和钟楼城管大队五星中队中队长周雪斌、南大街中队中队长蒋迪、北港中队中队长奚扬军针对单建伟癌症病逝的事情进行了分析和讨论，城管队员加班加点是家常便饭，刚开始可能是身体疲惫，到后来是身心疲惫，癌症的诱发与心理疲惫是有很大关系的，城管队员着实不易。尽管很苦、很累，但三位中队长都表示还是会继续努力，城市市容市貌的保障工作还是要继续，只是需要市民更多的理解和配合。孙教授说：“理解是相互的，城管、市民坐下来，面对面的交流沟通零距离，互相倾诉，换位思考，是可以达到相互理解的目的的。”

　　在本次活动的最后，钟楼区城管局党委书记刘志文作了总结发言，他表示市局此次的活动意义很大，能够帮助城管队员净化心灵；同时他也代表钟楼城管局感谢市民对钟楼城管的关心、理解和支持，并向市民朋友介绍了钟楼城管执法理念的转变，即流动摊贩重心前移和违法建设协调处置机制，钟楼城管将竭诚为市民提供优质服务！