2015年11月（11月1日0:00—11月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电8793个（去年同月10443个），立案派遣各类城市管理问题6593件（去年同月10005件）。市级12319平台接听市民来电5617个（去年同月5910个），立案派遣各类城市管理问题5003件（去年同月8244件），其中立案派遣公众举报问题3568件（去年同月4566件），考评员上报问题1277件（去年同月3356件），视频巡查问题0件（去年同月244件），网络及媒体投诉66件（去年同月73件），重点问题30件（去年同月4件），领导批示0件（去年同月1件），区级邮箱上报62件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1185件）、其他投诉类线缆垂落（311件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（294件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（184件）、住宅小区管理类小区秩序（171件）、部件管理类立杆（113件）、部件管理公共设施各类井盖（104件）、工地管理类建筑工地（89件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的23.69%、6.22%、5.88%、3.68%、3.42%、2.26%、2.08%、1.78%。考评员上报问题中，道路容貌管理类摊店管理（326件）、城市绿化管理类绿地保洁、秩序管理（195件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（154件）、住宅小区管理类小区环境卫生（107件）、道路容貌管理类广告店招管理（85件）、部件管理公共设施各类井盖（80件）、城中村、城乡结合部管理类村容环境（36件）、城市绿化管理类绿地管理（20件）问题立案比率较高，分别占立案总数的6.52%、3.90%、3.08%、2.14%、1.70%、1.60%、0.72%、0.40%。

    4个区及武进区（经开区）的立案总数为4045件，占当月立案总数的80.85%。其中天宁区1143件，占22.85%；武进区1083件，占21.65%；钟楼区915件，占18.29%；新北区750件，占14.99%；武进区（经开区）154件，占3.08%。

    12个市职能部门的立案数为432件，占当月立案总数的8.63%。其中，城乡建设局（322件）是11月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的74.54%，公安局（31件）占7.18%，民政局（24件）占5.56%，城管局（22件）占5.09%，园林局（14件）占3.24%，交通运输局（9件）占2.08%，民防局（7件）占1.62%，商务局（2件）占0.46%，水利局（1件）占0.23%，国土局（0件）占0.00%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

    10个相关责任单位的立案数为279件，占当月立案总数的5.58%。其中，电信公司（79件）是11月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的28.32%，铁通公司（68件）占24.37%，广电信息网络公司（48件）占17.20%，供电公司（31件）占11.11%，移动公司（20件）占7.17%，轨道公司（13件）占4.66%，联通公司（9件）占3.23%。常州日报社（8件）占2.87%，投资集团（2件）占0.72%，邮政公司（1件）占0.36%。

    转其他部门的立案数为247件，占当月立案总数的5.10%。