2015年8月（8月1日0:00—9月1日0:00），市、区12319平台共接听市民来电12273个，立案派遣各类城市管理问题7913件。市级12319平台接听市民来电7703个，立案派遣各类城市管理问题6012件，其中立案派遣公众举报问题4467件，考评员上报问题1377件，视频巡查问题0件，网络及媒体投诉67件，重点问题35件，领导批示0件，区级邮箱上报66件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1517件）、其他投诉类线缆垂落（360件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（258件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（249件）、其他管理类违法建设（236件）、工地管理类建筑工地（160件）、部件管理公共设施各类井盖和部件管理类立杆（159件）、住宅小区管理类小区秩序（145件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的25.23%、5.99%、4.29%、4.14%、3.93%、2.66%、2.64%、2.41%。考评员上报问题中，道路容貌管理类摊店管理（260件）、住宅小区管理类小区环境卫生（159件）、道路容貌管理类广告店招管理（142件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（105件）、部件管理公共设施各类井盖（76件）、住宅小区管理类小区秩序（42件）、道路容貌管理类非机动车停放管理（38件）、城市绿化管理类绿地保洁、秩序管理（33件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的4.32%、2.64%、2.36%、1.75%、1.26%、0.70%、0.63%、0.55%。

    5个区的立案数为4688件，占当月立案总数的77.98%。其中天宁区1404件，占23.35%；钟楼区1148件，占16.90%；武进区1016件，占16.30%；新北区980件，占19.10%；戚墅堰区140件，占2.33%。

    12个市职能部门的立案数为463件，占当月立案总数的7.70%。其中，城乡建设局（239件）是8月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的51.62%，公安局（116件）占25.05%，城管局（44件）占9.50%，交通运输局（29件）占6.26%，民政局（17件）占3.67%，园林局（10件）占2.16%，商务局（4件）占0.86%，水利局（3件）占0.65%，环保局（1件）占0.22%，民防局（0件）占0.00%，国土局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

    10个相关责任单位的立案数为446件，占当月立案总数的7.42%。其中，电信公司（129件）是8月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的28.92%，铁通公司（113件）占25.34%，广电信息网络公司（71件）占15.92%，供电公司（45件）占10.09%，移动公司（22件）占4.93%，轨道公司和常州日报社（18件）占4.04%，联通公司（11件）占2.47%，邮政公司（10件）占2.24%，投资集团（9件）占2.02%。

    转其他部门的立案数为415件，占当月立案总数的6.90%。