2015年7月（7月1日0:00—8月1日0:00），市、区12319平台共接听市民来电12526个，立案派遣各类城市管理问题8436件。市级12319平台接听市民来电个7456，立案派遣各类城市管理问题6622件，其中立案派遣公众举报问题4288件，考评员上报问题2162件，视频巡查问题0件，网络及媒体投诉66件，重点问题7件，领导批示1件，区级邮箱上报98件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1610件）、其他投诉类线缆垂落（270件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（260件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（185件）、部件管理公共设施各类井盖（179件）、工地管理类建筑工地168件）、住宅小区管理类小区秩序（148件）、部件管理类立杆（105件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的24.31%、4.08%、3.93%、2.79%、2.70%、2.54%、2.23%、1.59%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（572件）、道路容貌管理类摊店管理（368件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（193件）、道路容貌管理类广告店招管理（163件）、住宅小区管理类小区绿地管理（83件）、部件管理公共设施各类井盖（76件）、城市交通管理类交通标志线（63件）、日常保洁管理类环卫设施（60件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的8.64%、5.56%、2.91%、2.46%、1.25%、1.15%、0.95%、0.91%。

    5个区的立案数为5439件，占当月立案总数的82.14%。其中天宁区1702件，占25.70%；武进区1276件，占19.27%；钟楼区1347件，占20.34%；新北区948件，占14.32%；戚墅堰区166件，占2.51%。

    12个市职能部门的立案数为461件，占当月立案总数的6.96%。其中，城乡建设局（229件）是7月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的49.67%，公安局（134件）占29.07%，城管局（37件）占8.03%，交通运输局（31件）占6.72%，民政局（14件）占3.04%，水利局（6件）占1.30%，民防局（5件）占1.08%，园林局（2件）占0.43%，环保局（1件）占0.22%，商务局（2件）占0.22%，国土局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

    10个相关责任单位的立案数为380件，占当月立案总数的5.74%。其中，电信公司（95件）是7月份受理量最多的责任单位，占10个相关责任单位的25.00%，铁通公司（86件）占22.00%，广电信息网络公司（64件）占16.00%，供电公司（46件）占12.11%，轨道公司（28件）占7.37%，常州日报社（19件）占5.00%，移动公司（15件）占3.95%，投资集团（9件）占2.37%，邮政公司（9件）占2.37%，联通公司（9件）占2.37%。

    转其他部门的立案数为342件，占当月立案总数的5.16%。