近日，常州市12319城市管理监督指挥平台传来喜讯，被共青团中央命名为“2013-2014年度全国青年文明号”。

    常州市12319平台从2008年组建开始，就注重队伍建设，苦练内功，切实提高平台人员的整体素质，平台全体员工一直致力于打造一支“倾心服务、为民城管”的热线队伍，并建立了“公众参与、全民城管”的互动机制，为更好地展示“长效管理、数字城管”的品牌形象， 12319平台这支年轻的团队，始终坚持用规范、热情的服务架起百姓与政府沟通的桥梁，得到了政府领导和市民的一致认可。2013-2014年，市、区12319平台全年接听市民来电24.7万个，立案派遣各类城市管理问题20.7万件。其中，市级平台接听市民来电13.1万个，立案派遣各类城市管理问题17.2万件，始终保持12319平台电话受理率100%，回复率100%，按时整改率95%以上，市民对12319平台回访的满意率达到99%。

    12319全体青年员工将一如既往地为常州城管事业奉献自己的青春，努力把12319平台打造成全国城市管理行业的一面旗帜和一流窗口，为常州建设现代化精品城市和宜居城市贡献自己应有力量。