2015年4月（4月1日0:00—5月1日0:00），市、区12319平台共接听市民来电11941个，立案派遣各类城市管理问题9317件。市级12319平台接听市民来电6977个，立案派遣各类城市管理问题7478件，其中立案派遣公众举报问题4306件，考评员上报问题2251件，视频巡查问题96件，网络及媒体投诉100件，重点问题30件，领导批示2件，区级邮箱上报691件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1243件）、其他投诉类线缆垂落（454件）、其他投诉类违法建设（268件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（263件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（220件）、工地管理类建筑工地（193件）、部件管理公共设施类立杆（183件）、住宅小区管理类小区秩序（167件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的16.63%、6.07%、3.58%、3.523%、2.94%、2.58%、2.52%、2.21%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（963件）、道路容貌管理类摊店管理（242件）、住宅小区管理类小区绿地管理（175件）、城乡结合部管理类村容环境（150件）、住宅小区管理类小区秩序管理（123件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（119件）、住宅小区管理类小区设施管理（88件）、道路容貌管理类广告店招管理（55件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的12.88%、3.24%、2.34%、2.01%、1.65%、1.59%、1.18%、0.74%。

    5个区的立案数为6297件，占当月立案总数的84.23%。其中天宁区1797件，占28.54%；钟楼区1554件，占24.68%；武进区1520件，占24.14%；新北区1021件，占16.21%；戚墅堰区405件，占6.43%。

    12个市职能部门的立案数为353件，占当月立案总数的4.72%。其中，城乡建设局（237件）是4月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的67.14%，城管局（29件）占8.22%，民政局（28件）占7.93%，公安局（26件）占7.37%，交通运输局（21件）占5.95%，园林局（6件）占1.70%，水利局（2件）占0.57%，民防局（2件）占0.57%，商务局（2件）占0.57%，国土局（0件）占0.00%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

    10个相关责任单位的立案数为443件，占当月立案总数的5.93%。其中，电信公司（131件）是4月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的25.57%，铁通公司（121件）占27.31%，广电信息网络公司（86件）占19.41%，供电公司（54件）占12.19%，移动公司（30件）占6.77%，投资集团（11件）占2.48%，常州日报社（7件）占1.58%，联通公司（2件）占0.45%，邮政公司（0件）占0.00%。

    转其他部门的立案数为383件，占当月立案总数的5.12%。