2015年2月（2月1日0:00—3月1日0:00），市、区12319平台共接听市民来电4389个，立案派遣各类城市管理问题5503件。市级12319平台接听市民来电2407个，立案派遣各类城市管理问题4100件，其中立案派遣公众举报问题1309件，考评员上报问题2273件，视频巡查问题102件，网络及媒体投诉31件，重点问题13件，领导批示0件，区级邮箱上报372件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（288件）、其他投诉类线缆垂落（107件）、其他投诉类违法建设（106件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（102件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（98件）、部件管理公共设施类立杆（87件）、部件管理公共设施类所有井盖（79件）、住宅小区管理类小区秩序（46件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的7.02%、2.61%、2.59%、2.49%、2.39%、2.12%、1.93%、1.12%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（932件）、道路容貌管理类摊店管理（706件）、城乡结合部管理类村容环境（309件）、住宅小区管理类小区绿地管理（100件）、道路容貌管理类广告店招管理（48件）、住宅小区管理类小区秩序管理（42件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（28件）、菜市场管理类场外管理（22件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的22.73%、17.22%、7.54%、2.44%、1.17%、1.02%、0.68%、0.54%。

    5个区的立案数为3676件，占当月立案总数的89.66%。其中天宁区1442件，占35.17%；武进区846件，占20.63%；钟楼区700件，占17.07%；新北区501件，占12.22%；戚墅堰区187件，占4.56%。

    13个市职能部门的立案数为153件，占当月立案总数的3.73%。其中，城乡建设局（103件）是2月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的67.32%，城管局（20件）占13.07%，民政局（9件）占5.88%，公安局（6件）占3.92%，交通运输局（5件）占3.27%，水利局（5件）占3.27%，商务局（2件）占1.31%，民防局（1件）占0.65%，工商局（1件）占0.65%，园林局（1件）占0.65%，环保局（0件）占0.00%，国土局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

    9个相关责任单位的立案数为146件，占当月立案总数的3.57%。其中，电信公司（46件）是2月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的31.51%，铁通公司（36件）占24.66%，广电信息网络公司（28件）占19.18%，供电公司（17件）占11.64%，移动公司（7件）占4.79%，邮政局（6件）占4.11%，常州日报社（3件）占2.05%，联通公司（2件）占1.37%，投资集团（1件）占0.68%。

    转其他部门的立案数为125件，占当月立案总数的3.05%。