2015年1月（1月1日0:00—2月1日0:00），市、区12319平台共接听市民来电7993个，立案派遣各类城市管理问题9065件。市级12319平台接听市民来电4419个，立案派遣各类城市管理问题6888件，其中立案派遣公众举报问题2605件，考评员上报问题3125件，视频巡查问题254件，网络及媒体投诉85件，重点问题4件，领导批示0件，区级邮箱上报815件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（830件）、其他投诉类线缆垂落（248件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（183件）、其他投诉类违法建设（180件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（154件）、住宅小区管理类小区秩序（101件）、工地管理类建筑工地（99件）、部件管理公共设施类所有井盖（88件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的12.05%、3.60%、2.66%、2.61%、2.24%、1.47%、1.44%、1.28%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（1604件）、道路容貌管理类摊店管理（538件）、城乡结合部管理类村容环境（373件）、住宅小区管理类小区绿地管理（123件）、住宅小区管理类小区秩序管理（84件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（73件）、道路容貌管理类广告店招管理（44件）、住宅小区管理类小区安防（36件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的23.29%、7.81%、5.42%、1.79%、1.22%、1.06%、0.64%、0.52%。