5月（5月1日0:00—6月1日0:00），市、区12319平台共接听市民来电13327个，立案派遣各类城市管理问题9583件。市级12319平台接听市民来电8101个，立案派遣各类城市管理问题7086件，其中立案派遣公众举报问题4700件，考评员上报问题1816件，视频巡查问题160件，网络及媒体投诉133件，重点问题34件，领导批示1件，区级邮箱上报242件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1810件）、其他投诉类线缆垂落（311件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（293件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（284件）、其他投诉类违法建设（282件）、工地管理类建筑工地（221件）、住宅小区管理类小区秩序（186件）、部件管理公共设施各类井盖（111件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的25.54%、4.39%、4.13%、4.01%、3.98%、3.12%、2.62%、1.57%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（738件）、道路容貌管理类摊店管理（225件）、城乡结合部管理类村容环境（149件）、住宅小区管理类小区绿地管理（125件）、道路容貌管理类广告店招管理（92件）、住宅小区管理类小区秩序管理（87件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（84件）、住宅小区管理类小区设施管理（79件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的10.41%、3.18%、2.10%、1.76%、1.30%、1.23%、1.19%、1.11%。

　　5个区的立案数为6138件，占当月立案总数的86.62%。其中天宁区1843件，占26.01%；武进区1591件，占22.45%；钟楼区1417件，占20.00%；新北区938件，占13.24%；戚墅堰区349件，占4.93%。

　　12个市职能部门的立案数为304件，占当月立案总数的4.29%。其中，城乡建设局（208件）是5月份受理量最多的职能部门，占12个市职能部门的68.42%，城管局（29件）占9.54%，公安局（26件）占8.55%，交通运输局（22件）占7.24%，民政局（12件）占3.95%，园林局（3件）占0.99%，水利局（3件）占0.99%，民防局（1件）占0.33%，商务局（0件）占0.00%，国土局（0件）占0.00%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

　　10个相关责任单位的立案数为292件，占当月立案总数的4.12%。其中，电信公司（94件）是5月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的32.19%，铁通公司（87件）占29.79%，广电信息网络公司（56件）占19.18%，供电公司（24件）占8.22%，移动公司（18件）占6.16%，投资集团（5件）占1.71%，常州日报社（3件）占1.03%，邮政公司（3件）占1.03%，联通公司（2件）占0.68%。

　　转其他部门的立案数为352件，占当月立案总数的4.97%。