1月（1月1日0:00—2月1日0:00），市、区12319平台共接听市民来电7993个，立案派遣各类城市管理问题9065件。市级12319平台接听市民来电4419个，立案派遣各类城市管理问题6888件，其中立案派遣公众举报问题2605件，考评员上报问题3125件，视频巡查问题254件，网络及媒体投诉85件，重点问题4件，领导批示0件，区级邮箱上报815件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（830件）、其他投诉类线缆垂落（248件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（183件）、其他投诉类违法建设（180件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（154件）、住宅小区管理类小区秩序（101件）、工地管理类建筑工地（99件）、部件管理公共设施类所有井盖（88件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的12.05%、3.60%、2.66%、2.61%、2.24%、1.47%、1.44%、1.28%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（1604件）、道路容貌管理类摊店管理（538件）、城乡结合部管理类村容环境（373件）、住宅小区管理类小区绿地管理（123件）、住宅小区管理类小区秩序管理（84件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（73件）、道路容貌管理类广告店招管理（44件）、住宅小区管理类小区安防（36件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的23.29%、7.81%、5.42%、1.79%、1.22%、1.06%、0.64%、0.52%。

　　5个区的立案数为6231件，占当月立案总数的90.46%。其中天宁区2550件，占37.02%；钟楼区1283件，占18.63%；武进区1085件，占15.75%；新北区935件，占13.57%；戚墅堰区378件，占5.49%。

　　13个市职能部门的立案数为265件，占当月立案总数的3.85%。其中，城乡建设局（162件）是1月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的61.13%，城管局（52件）占19.62%，民政局（22件）占8.30%，交通运输局（9件）占3.40%，公安局（5件）占1.89%，水利局（5件）占1.89%，商务局（4件）占1.51%，民防局（3件）占1.13%，环保局（3件）占1.13%，工商局（0件）占0.00%，园林局（0件）占0.00%，国土局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为194件，占当月立案总数的2.82%。其中，电信公司（58件）是1月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的29.90%，铁通公司（52件）占26.80%，广电信息网络公司（45件）占23.20%，供电公司（20件）占10.31%，移动公司（10件）占5.15%，邮政局（5件）占2.58%，常州日报社（2件）占1.03%，联通公司（1件）占0.52%，投资集团（1件）占0.52%。

　　转其他部门的立案数为198件，占当月立案总数的2.87%。