12月（12月1日0:00—12月22日0:00），市、区12319平台共接听市民来电5185个，立案派遣各类城市管理问题6879件。市级12319平台接听市民来电2956个，立案派遣各类城市管理问题5778件，其中立案派遣公众举报问题1956件，考评员上报问题3220件，视频巡查问题102件，网络及媒体投诉37件，重点问题0件，领导批示0件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（560件）、其他投诉类线缆垂落（330件）、其他投诉类违法建设（155件）、部件管理公共设施类立杆（149件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（115件）、部件管理公共设施类所有井盖（110件）、工地管理类建筑工地（69件）、住宅小区管理类小区秩序（69件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的9.69%、5.71%、2.68%、2.58%、1.99%、1.90%、1.19%、1.19%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（1470件）、道路容貌管理类摊店管理（1061件）、城乡结合部管理类村容环境（257件）、住宅小区管理类小区绿地管理（78件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（62件）、住宅小区管理类小区秩序管理（47件）、道路容貌管理类广告店招管理（24件）、城市绿化管理类绿地保洁、秩序管理和废品收购、摩托车修理、车辆清洗管理类废品收购（11件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的25.44%、18.36%、4.45%、1.35%、1.07%、0.81%、0.42%、0.19%。

　　5个区的立案数为5174件，占当月立案总数的89.55%。其中天宁区2024件，占35.03%；武进区1266，占21.91%；钟楼区1004件件，占17.38%；新北区641件，占11.09%；戚墅堰区239件，占4.14%。

　　13个市职能部门的立案数为150件，占当月立案总数的2.60%。其中，城乡建设局（96件）是12月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的64.00%，城管局（14件）占9.33%，民政局（13件）占8.67%，工商局（10件）占6.67%，商务局（7件）占9.33%，公安局（4件）占2.67%，交通运输局（3件）占2.00%，水利局（1件）占0.67%，民防局（1件）占0.67%，园林局（1件）占0.67%，环保局（0件）占0.00%，国土局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为245件，占当月立案总数的4.24%。其中，电信公司（77件）是12月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的31.43%，铁通公司（68件）占27.76%，广电信息网络公司（49件）占20.00%，供电公司（27件）占11.02%，移动公司（10件）占4.08%，联通公司（7件）占2.86%，投资集团（5件）占2.04%，常州日报社（1件）占0.41%，邮政局（1件）占0.41%。

　　转其他部门的立案数为209件，占当月立案总数的3.62%。